Seiring bertambahnya pengguna jejaring sosial (social network) dalam melakukan komunikasi, merangsang perusahaan komersil untuk melakukan promosi ke dalam jejaring sosial ataupun media lannya, sebut saja Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, Blog dan Forum.
Untuk melakukan evaluasi terhadap kampanye yang telah diselenggarakan, perusahaan tersebut membutuhkan tools untuk melakukan engagement.
Social Media Engagement tools are communication platforms where users take action and can respond, engage, interact or communicate directly on social networks, including Facebook, Twitter, blogs, forums, and more.
Dengan Social Media Engagement tools tersebut, perusahaan akan mendapatkan insight/knowledge dan ROI (Return of Influence) sebagai bahan evaluasi. ROI mewakili kualitas statistik ketimbang kuantitas.
Berhubung saya bukan pakar di bidang social media analysis, saya tidak akan banyak membahas secara teori atau semacamnya. Silahkan googling artikel-artikel yang berkaitan dengannya. Yang membuat saya tertartik adalah teknologi pada social media engagement tools. contohnya adalah sebagai berikut:
Dan masih banyak pertanyaan-pertanyaan lain, misalkan sentiment analysis.
Jadi social media engagement tools apa yang diperlukan oleh perusahaan jika ingin mendapatkan insight terhadap sebuah kampanye di internet, khususnya jejaring sosial.
Diantara sekian banyak pilihan tools yang tersedia. Perusahaan harus tahu betul apa hasil yang diperlukan sehingga tujuan kampanye dapat berjalan dengan baik.
Oiya, kelupaan untuk share website untuk melakukan komparasi fitur antar tools, cekidot gan VSCHART
